Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos dentro de Estados Unidos tardan entre 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y la empresa de mensajería.
¿Tienen número de seguimiento?
Sí, todos nuestros pedidos incluyen un número de rastreo que recibirás por correo electrónico una vez que tu pedido sea enviado.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjeta de crédito/débito, PayPal, Shop Pay, Klarna y Affirm (según disponibilidad).
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, ofrecemos planes de financiamiento con plataformas como Klarna, Affirm y Shop Pay, para que puedas dividir tu pago en cuotas.
¿Las joyas son de oro real?
Sí, trabajamos con oro 10k y 14k garantizado. Cada pieza incluye su respectiva certificación de autenticidad.
¿Puedo personalizar una pulsera o cadena con mi nombre?
¡Claro que sí! Nuestra especialidad es la personalización de pulseras con placa para niños y adultos, con grabados de nombres y diseños exclusivos.
¿Qué garantía tienen las joyas?
Ofrecemos una garantía de 10 días hábiles para que revises tu joya y confirmes que todo está en perfecto estado.
👉 La garantía cubre únicamente el material. No cubre pérdidas, roturas ni mal uso de la pieza.
¿Puedo devolver una joya si no me gusta?
Por razones de higiene y personalización, no aceptamos devoluciones por cambios de opinión. Solo se aplican cambios si la joya presenta un defecto de fábrica comprobable dentro del plazo de garantía.
¿Cómo debo cuidar mi joya de oro?
Te recomendamos:
- Guardarla en un estuche individual.
- Evitar contacto con perfumes o productos químicos.
- Limpiarla suavemente con un paño de microfibra.
¿El oro se pone negro o pierde el brillo?
El oro auténtico no pierde su color. Sin embargo, puede opacarse con el uso diario. Con una limpieza adecuada siempre recuperará su brillo original.
